En simple: guardamos tus datos y los de tus mascotas solo para que la app funcione. No los vendemos ni los usamos para publicidad. Tú decides qué se ve en la ficha pública del collar, con quién compartes a tu mascota y qué clínica se conecta. Puedes pedir una copia o la eliminación de tus datos cuando quieras.
1. Quién es responsable
ARM Mascotas es una aplicación de ARM Sistemas (armsistemas.cl). El responsable del tratamiento de los datos que guardas en tu cuenta es Victor Antonio Pereira Gutiérrez, RUT 13.489.001-0, quien opera bajo el nombre ARM Sistemas. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos escribe a privacidad@armsistemas.cl.
Tratamos los datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que la moderniza.
Cuando conectas tu cuenta con una veterinaria que usa ARM Veterinaria, la ficha clínica que esa veterinaria registra (consultas, vacunas, recetas, exámenes y otros) es responsabilidad de esa clínica. La app solo te la muestra para que la tengas a mano.
2. Qué datos guardamos
- Tu cuenta: nombre, apellido, correo, teléfono, WhatsApp, dirección, ciudad, región, país, contacto de emergencia y foto de perfil, si la agregas.
- Tus mascotas: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, color, microchip, fotos y todo lo que registres en su historia de vida (vacunas, consultas, medicamentos, alimentación, gastos, diario, alergias, recordatorios).
- Ubicación: solo cuando tú la pides, por ejemplo al buscar veterinarias de urgencia cerca o al marcar a tu mascota como perdida. La app no sigue tu ubicación en segundo plano.
- Notificaciones: si las activas, guardamos el identificador de tu navegador o teléfono para enviarte avisos.
- Datos técnicos mínimos para mantener tu sesión y la seguridad de la cuenta.
3. Para qué los usamos
- Mostrar y guardar la información de tus mascotas, su agenda y sus recordatorios.
- Conectarte con tu veterinaria, si tú lo pides con el código que te entrega: reservar horas, confirmar asistencia, responder presupuestos, firmar consentimientos y recibir sus avisos.
- Generar la ficha de emergencia (SOS) y el pasaporte de tu mascota con lo que tú autorices.
- Enviarte notificaciones que activaste y responder tus consultas.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos o arrendamos a nadie.
4. Con quién se comparten
- Con quien tú elijas: familiares a los que invitas, veterinarios que autorizas y las veterinarias que conectas.
- Ficha pública del collar (QR) y pasaporte compartido: cualquiera que escanee el código o abra el enlace ve solo los datos que marcaste como visibles. Los enlaces del pasaporte vencen.
- Proveedores que hacen funcionar la app: alojamiento de la base de datos y de los archivos, publicación de la página y generación de la imagen de los códigos QR. Solo procesan los datos para prestar ese servicio y algunos pueden estar fuera de Chile.
- Autoridades, solo cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas una mascota, deja de mostrarse en la app. Si pides cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal. La ficha clínica que guarda cada veterinaria se rige por sus propias obligaciones.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión u oposición a un tratamiento, y su portabilidad. La mayoría de los datos puedes corregirlos tú mismo desde Mi perfil y desde la ficha de cada mascota.
- Para los datos que guarda una veterinaria conectada: en la app, Mi veterinaria → Tus datos personales, puedes elegir para qué usa tus datos y pedirle una copia o su eliminación.
- Para tu cuenta de ARM Mascotas, incluido el cierre de la cuenta: escríbenos a privacidad@armsistemas.cl desde el correo con que te registraste. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales.
7. Seguridad
Las conexiones van cifradas y cada persona solo puede ver la información que le corresponde: un dueño no ve las mascotas de otros y una veterinaria solo ve a sus propios clientes. Te recomendamos usar una contraseña que no uses en otros sitios.
8. Menores de edad
La cuenta debe crearla una persona mayor de 18 años, que es quien responde por los datos que registra.
9. Cambios a esta política
Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos en la app antes de que el cambio rija.
Versión 1.0 · vigente desde el 12 de octubre de 2026 · Términos de uso